배송 정책

 

배송은 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 두 가지 기간으로 구성됩니다:

1) 처리 시간 (1-2 영업일):
주문 확인, 맞춤화, 품질 검사, 포장

2) 배송 시간:

• 미국 5-8 영업일
• 영국 5-8 영업일
• 호주 5-8 영업일
• 유럽 전역 5-8 영업일
• 기타 지역 5-12 영업일
  
  

3) 배송 옵션:

저희는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하며, 전 세계로 배송합니다.

저희는 대부분의 국제 배송을 진행하고 있습니다. 결제 과정에서 귀국이 선택 가능한 경우, 저희가 배송해 드립니다!

관세 없음: 주문에 대한 관세 또는 수입료가 부과되지 않습니다.

기타 문의 사항이 있으시면 support@soera-store.com으로 이메일을 보내시거나 화면 오른쪽 아래에 위치한 라이브 채팅을 이용해 주세요.

4) 창고 운영 시간 및 마감 시간:

• 저희 창고는 월요일부터 금요일까지 평일에 운영됩니다 
• 마감 시간은 12:00 (GMT+01:00) 중부유럽표준시(베를린)입니다

 

주소 변경

주소 변경은 주문 후 짧은 시간 동안만 가능합니다. support@soera-store.com을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요

 

취소

주문이 접수된 후에는 배송 전에 편집하거나 취소할 수 없습니다. 모든 주문은 적시 배송을 보장하기 위해 즉시 처리됩니다.

 

분실된 패키지 / 반송된 패키지? 

패키지가 분실되었거나 물류 문제로 배송되지 않은 경우, 저희가 즉시 새로운 패키지를 보내드립니다. support@soera-store.com을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요