利用規約

本規約は、お客様が SOERA のオンラインストアをご利用になる場合、または当社から商品をご購入になる場合に適用されます。

当店は Shopify によってホストされています。「SOERA」「当社」「私たち」および「当店」とは、Reverie Brands PTE. LTD. を指します。「お客様」とは、顧客またはウェブサイトの利用者を指します。

お客様の消費者としての権利

本規約および当社のポリシーは、お客様のご購入に適用される法律に基づいて認められる強行的な権利（欠陥商品、配送、返金、および撤回に関する権利を含みます）を排除または制限するものではありません。いずれかの条項が強行的な権利と矛盾する場合は、当該権利が優先します。

当店のご利用について

ご注文を行うには法的能力を有している必要があります。該当する場合は、親権者または保護者の許可を得て行為してください。連絡先、お支払い、配送先の情報は正確にご提供いただき、アカウントへのアクセス情報は安全に管理してください。

違法行為、詐欺、嫌がらせ、不正アクセス、当店に損害を与える行為、または他者の権利を侵害する行為のために当店を利用してはなりません。当社は、不正利用に対処するため、または法令を遵守するために合理的に必要な場合、アクセスを制限することがあります。これにより、既存のご購入に関する義務が免除されることはありません。

商品、価格、およびお支払い

当社は、商品の説明と価格の表示を正確に行うよう努めています。色はお使いの画面によって異なって見える場合がありますが、商品は引き続き説明内容および適用される法的基準に適合していなければなりません。商品の在庫状況、バリエーション、サイズ、および予約注文に関する個別の条件は、該当する商品ページに表示されます。

SOERA にお支払いいただく価格、通貨、税金、および送料は、ご注文を確定する前に表示されます。お客様の所在地で利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。一般的な情報については、当社の お支払い方法ページ をご覧ください。

価格は今後のご注文について変更されることがあります。その後の価格変更によって、既存のご注文について合意された価格が変わることはありません。ご注文に影響する重大な価格または商品説明の誤りがある場合、当社は、合意されていない金額を請求するのではなく、正しい情報と選択可能な選択肢をお客様にご連絡します。

ご注文と在庫状況

チェックアウトを完了する前に、ご注文内容と配送先の情報をご確認ください。当社は、商品を供給できない場合、お支払いが承認されない場合、詐欺の疑いが合理的にある場合、または履行が違法となる場合、ご注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。ご注文を履行できない場合はお客様にお知らせし、キャンセルされた商品についてお支払いいただいた金額を不当に遅滞することなく返金します。

予約注文に関するお支払いおよび発送の個別の条件は、ご購入前に開示されます。重大な遅延が生じる場合は、お客様にお知らせし、ご利用可能な選択肢をご説明します。

配送、キャンセル、および返品

当社の 配送ポリシー では、処理、配送所要時間の目安、追跡、および輸入関連費用について説明しています。ご注文が遅延している場合、紛失した場合、または配達済みと報告されているのにお受け取りになっていない場合は、当社までご連絡ください。

当社の キャンセルおよび予約注文ポリシー では、発送前に変更を依頼する方法について説明しています。依頼が届いた時点で履行を止めるには遅すぎる場合がありますが、これにより、適用される法定の撤回権が失われることはありません。

当社の 返品および返金ポリシー では、30日間の任意の返品制度、返品費用と返品先住所、返金、交換、および法定の権利について説明しています。返金が、お客様の同意なくストアクレジットに置き換えられることはありません。

不良品または誤った商品

商品に欠陥や損傷がある場合、誤った商品が届いた場合、または合意された説明と一致しない場合は、 support@soera-store.comまでご連絡ください。法律および状況に応じて、救済措置には、修理、交換、代金の減額、または返金が含まれる場合があります。当社の任意の返品条件が、これらの権利に取って代わったり、これらを減じたりすることはありません。

個人情報

当社の プライバシーポリシー では、当社が個人情報をどのように利用するか、およびお客様がプライバシーに関する権利をどのように行使できるかについて説明しています。マーケティングへの同意は任意であり、商品をご購入いただくための条件ではありません。

ウェブサイトのコンテンツおよびお客様からの投稿

当店のコンテンツ、ブランド、および素材は、適用される知的財産法により保護されています。お客様は、個人的なお買い物やその他の適法な目的で当店をご利用いただけますが、許可なく、保護されたコンテンツを営利目的で複製または配布することはできません。

レビューその他のコンテンツを公開表示のために投稿された場合、お客様は当社に対し、適用法に従い、その意図された目的のために当該コンテンツを表示、複製し、合理的に書式設定するための非独占的な権利を付与するものとします。コンテンツの所有権はお客様に帰属します。違法な内容、誤解を招く内容、権利を侵害する内容、またはお客様に開示する権限のない個人情報を含む内容は投稿しないでください。非公開のサポートへのメッセージは、公開されるマーケティング用の投稿としては扱われません。

第三者のサービス

お支払い、配送、その他のサービスには、第三者の提供事業者が関与する場合があります。外部のウェブサイトには、それぞれ独自の利用規約およびプライバシーに関する通知があります。これにより、お客様のご購入に関する、または当社に代わって行為する提供事業者に関する SOERA の責任が免除されることはありません。

ウェブサイトの利用可能性および責任

当社は、ウェブサイトを利用可能かつ正確な状態に保つよう努めていますが、メンテナンスや技術的な問題によりアクセスが中断されることがあります。法律で認められる範囲において、当社は、サイトの不正な悪用のみに起因する損失、または当社の合理的な支配を超える事象に起因する損失について責任を負いません。かかる事象がご注文に影響する場合も、適用される配送および返金に関する権利は引き続き適用されます。

本規約のいかなる内容も、詐欺、過失による死亡または人身傷害に対する責任、その他、法律上排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。当社は、適用される消費者法で求められる義務および救済措置について、引き続き責任を負います。

準拠法および苦情

本規約はシンガポールの法律に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択により、お客様の常居所地の法律に基づいて認められる強行的な保護が適用される場合に、その保護を奪われることはありません。本規約は、適用法に基づき管轄権を有する裁判所に請求を提起するお客様の権利を制限するものではありません。

苦情をお申し立ての際は、 support@soera-store.com 宛に、該当する場合はご注文番号と問題の内容を添えてメールをお送りください。当社はご指摘の内容を確認し、次のステップをご説明します。お客様は、適用法に基づいて利用可能な苦情申立てまたは紛争解決の手段をご利用いただけます。

本規約の変更

当社は、今後のご購入または今後のウェブサイトのご利用に関して、本規約を改定することがあります。変更は、法律で認められ、かつ必要な場合にはお客様と合意しない限り、既存のご購入を遡って変更するものではありません。必要な場合には、重要な変更についてお知らせします。

SMS規約

SOERA のテキストメッセージプログラムに登録された場合、お客様は、登録時に説明されるメッセージ（販促オファー、カート内商品のリマインダー、サービスに関するお知らせを含む場合があります）を受信することに同意したものとみなされます。メッセージは自動化された技術を使用して送信される場合があります。マーケティングへの同意は任意であり、ご購入の条件ではありません。

メッセージの送信頻度は異なります。SOERA はプログラム利用料を請求しませんが、お客様の通信事業者によるメッセージ料金およびデータ通信料が適用される場合があります。配信はお客様の通信事業者および端末に左右され、メッセージが遅延したり、届かなかったりする場合があります。

対応している場合は STOP と返信するか、メッセージに記載された配信停止リンクを利用することで、オプトアウトできます。当社は、オプトアウトの確認メッセージを送信する場合があります。サポートが必要な場合や、オプトアウトの指示が機能しない場合は、 support@soera-store.com までご連絡ください。必須のサービス関連の連絡は、別の適切な手段により引き続き行われる場合があります。

お客様の電話番号が変更される場合は、その番号を手放す前に、登録情報を更新するか配信停止を行ってください。当社の送信用番号が変更される場合は、更新された連絡先またはオプトアウトの手順をご案内します。必要とされる同意、およびそれを撤回する権利には影響ありません。

当社の プライバシーポリシー は、本プログラムのために使用される情報に適用されます。プログラムに重要な変更がある場合は、法律で求められるとおりにお知らせし、その変更によってお客様の同意に関する選択が覆されることはありません。

最終更新日：9 October 2026

お問い合わせ

SOERA は、Reverie Brands PTE. LTD.（会社番号 202503080W）によって運営されています。

メール： support@soera-store.com
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