配送ポリシー
標準配送無料
すべてのご注文は送料無料です。関税のご負担はありません。
配達所要日数
以下の到着予定日数には、ご注文処理にかかる1-2営業日が含まれています。
| 配送先 | 合計配達所要日数 |
|---|---|
| 日本 | 5–8 営業日 |
| ヨーロッパ | 5–10 営業日 |
| アメリカ (USPS) | 5–8 営業日 |
| イギリス (Royal Mail) | 5–8 営業日 |
| その他の地域 | 5–12 営業日 |
すべてのお届け先の配送日数
| 配送先 | 合計配達所要日数 |
|---|---|
| 日本 | 5-8営業日 |
| アメリカ合衆国 | 5-8営業日 |
| イギリス | 5-8営業日 |
| オーストラリア | 5-8営業日 |
| ヨーロッパドイツ, スイス, フランス, イタリア, スペイン, オーストリア, ベルギー, チェコ, デンマーク, フィンランド, ハンガリー, アイルランド, オランダ, ノルウェー, ポーランド, ポルトガル, スウェーデン. | 5-8営業日 |
| その他のヨーロッパの配送先ブルガリア, クロアチア, キプロス, エストニア, ギリシャ, ラトビア, リトアニア, ルクセンブルク, マルタ, モルドバ, ルーマニア, セルビア, スロバキア, スロベニア. | 6-10営業日 |
| カナダ | 5-8営業日 |
| ニュージーランド | 5-8営業日 |
| 日本, シンガポール | 5-8営業日 |
| その他のアジア・中東の配送先中華人民共和国香港特別行政区, 韓国, サウジアラビア, アラブ首長国連邦. | 6-14営業日 |
| その他のご利用可能な配送先 | 5-12営業日 |
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ご注文の配送可否はチェックアウト時に確認されます。
- 🇯🇵 日本
- 🇺🇸 アメリカ合衆国
- 🇬🇧 イギリス
- 🇮🇪 アイルランド
- 🇦🇪 アラブ首長国連邦
- 🇮🇱 イスラエル
- 🇮🇹 イタリア
- 🇮🇳 インド
- 🇮🇩 インドネシア
- 🇺🇦 ウクライナ
- 🇪🇪 エストニア
- 🇳🇱 オランダ
- 🇦🇺 オーストラリア
- 🇦🇹 オーストリア
- 🇰🇿 カザフスタン
- 🇶🇦 カタール
- 🇨🇦 カナダ
- 🇨🇾 キプロス
- 🇬🇷 ギリシャ
- 🇰🇼 クウェート
- 🇭🇷 クロアチア
- 🇨🇴 コロンビア
- 🇸🇦 サウジアラビア
- 🇸🇬 シンガポール
- 🇬🇪 ジョージア
- 🇨🇭 スイス
- 🇸🇪 スウェーデン
- 🇪🇸 スペイン
- 🇸🇰 スロバキア
- 🇸🇮 スロベニア
- 🇷🇸 セルビア
- 🇹🇭 タイ
- 🇨🇿 チェコ
- 🇨🇱 チリ
- 🇩🇰 デンマーク
- 🇹🇷 トルコ
- 🇩🇪 ドイツ
- 🇳🇬 ナイジェリア
- 🇳🇿 ニュージーランド
- 🇳🇴 ノルウェー
- 🇭🇺 ハンガリー
- 🇧🇭 バーレーン
- 🇵🇰 パキスタン
- 🇵🇭 フィリピン
- 🇫🇮 フィンランド
- 🇫🇷 フランス
- 🇧🇷 ブラジル
- 🇧🇬 ブルガリア
- 🇻🇳 ベトナム
- 🇧🇪 ベルギー
- 🇵🇪 ペルー
- 🇵🇹 ポルトガル
- 🇵🇱 ポーランド
- 🇲🇹 マルタ
- 🇲🇾 マレーシア
- 🇲🇽 メキシコ
- 🇲🇩 モルドバ
- 🇯🇴 ヨルダン
- 🇱🇻 ラトビア
- 🇱🇹 リトアニア
- 🇱🇺 ルクセンブルク
- 🇷🇴 ルーマニア
- 🇱🇧 レバノン
- 🇷🇺 ロシア
- 🇨🇳 中国
- 🇭🇰 中華人民共和国香港特別行政区
- 🇿🇦 南アフリカ
- 🇹🇼 台湾
- 🇰🇷 韓国
発送後の輸送期間: 4-6営業日 (合計配達日数の目安が5〜8営業日の配送先); 5-8営業日 (その他のヨーロッパの配送先); 4-10営業日 (その他のご利用可能な配送先).
営業日は、以下の配送先別のスケジュールに従い、該当する祝日を除きます。通関検査、現地の祝日、天候、または配送業者の障害により、予定日数が影響を受ける場合があります。ご注文について明示的に合意された配達日がある場合は、これらの一般的な目安よりもその日付が優先されます。
注文処理: 月曜日〜金曜日; 月曜日〜土曜日 (イタリア, シンガポール, スペイン, チェコ, ハンガリー, 日本).
配送業者による輸送: 月曜日〜金曜日; 月曜日〜土曜日 (アイルランド, イギリス, イタリア, シンガポール, スペイン, チェコ, ニュージーランド, ハンガリー, 日本).
予約注文の発送日は、該当商品とともに、またはチェックアウト時に表示されます。詳細は、 キャンセルおよび予約注文に関するポリシー をご覧ください。
送料および関税
標準配送:無料。
ご注文に追加の輸入関税や通関手数料はかかりません。
ご注文の追跡
追跡情報が利用可能になり次第、お送りします。追跡番号、または「ラベル作成済み」などのステータスは、発送情報が作成されたことを意味するにすぎず、それだけで配送業者による集荷が確認されたことにはなりません。配送業者によるスキャンにより進捗が確認され、追跡情報の更新が表示されるまでに時間がかかる場合があります。
荷物が配達予定期間を過ぎても届かない場合、または追跡情報に問題が表示されている場合は、 support@soera-store.com まで、ご注文番号を添えてメールでご連絡ください。当社が発送状況を確認し、次の手順をご案内いたします。
注文受付の締め切り
毎日の注文締め切りは、Europe/Berlinのタイムゾーンで正午12:00です（冬季はCET、夏季はCEST）。締め切り後、または注文処理を行わない日にいただいたご注文は、その配送先の次の処理日から処理を開始します。
ご注文の変更またはキャンセル
ご注文前に配送先情報をご確認ください。住所の変更またはキャンセルが必要な場合は、直ちにご連絡ください。変更は、ご注文がまだピッキング、梱包、または配送業者への引き渡しが行われていない間に限り可能であり、ご依頼が間に合うように倉庫へ届くことを保証することはできません。変更が可能であったかどうかは、当社からご連絡いたします。
発送を停止できない場合でも、適用される撤回権および返品に関する権利は引き続きご利用いただけます。詳細は、 キャンセルおよび予約注文に関するポリシー および 返品および返金に関するポリシーをご覧ください。
配送に関する問題
追跡情報で配達の失敗、差出人への返送、またはお客様がまだ受け取っていない配達が報告されている場合は、速やかにご連絡ください。当社が住所および配送情報を確認し、フルフィルメントパートナーまたは配送業者とともに調査いたします。
商品の紛失が確認された場合、または配送業者もしくはフルフィルメント上の問題により配達できない場合は、お客様のご希望および適用される権利に応じて、追加料金なしでの交換品の手配または返金を行います。SOERAにご相談いただく前に、お客様ご自身で配送業者への請求を解決していただく必要はありません。
チェックアウト時に入力された住所が誤っていたために、または荷物が引き取られなかったために配達に失敗した場合は、新たな発送にご同意いただく前に、ご利用可能な選択肢および合理的な追加送料についてご説明いたします。これは、その状況に適用される権利を制限するものではありません。
破損した商品または誤った商品
商品が破損、欠陥のある状態、またはご注文と異なる状態で届いた場合は、ご注文番号と状況の説明を添えてご連絡ください。当社は、 返品および返金に関するポリシーに基づき、解決をお手伝いいたします。誤って提供された商品または欠陥のある状態で提供された商品を是正するために必要な合理的な返品費用は、SOERAが負担します。
本ポリシーのいかなる内容も、お客様のご購入に適用される法律に基づく強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
配送に関するご質問は、 support@soera-store.comまでメールでお問い合わせください。
最終更新日: 2026年10月10日
