Informativa sulle spedizioni

Tempi di consegna

I tempi di arrivo stimati riportati di seguito includono 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine.

Destinazione	Tempo di consegna totale
Italia (Poste Italiane)	5–8 giorni lavorativi
Resto d’Europa	5–10 giorni lavorativi
Stati Uniti (USPS)	5–8 giorni lavorativi
Regno Unito (Royal Mail)	5–8 giorni lavorativi
Resto del mondo	5–12 giorni lavorativi

Tempo di transito dopo la spedizione: 4-6 giorni lavorativi (destinazioni con un tempo totale di consegna stimato di 5–8 giorni lavorativi); 5-8 giorni lavorativi (Altre destinazioni europee); 4-10 giorni lavorativi (Altre destinazioni disponibili).

I giorni lavorativi seguono i calendari specifici per destinazione riportati di seguito, esclusi i giorni festivi applicabili. Le stime possono essere influenzate da controlli doganali, festività locali, condizioni meteorologiche o disservizi del corriere. Una data di consegna espressamente concordata per il Suo ordine prevale su queste stime generali.

Preparazione degli ordini: Lunedì–venerdì; Lunedì–sabato (Cechia, Giappone, Italia, Singapore, Spagna, Ungheria).

Transito con il corriere: Lunedì–venerdì; Lunedì–sabato (Cechia, Giappone, Irlanda, Italia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Singapore, Spagna, Ungheria).

Le date di spedizione dei preordini sono indicate insieme al relativo prodotto o al momento del pagamento. Per maggiori dettagli, consulti la nostra Politica su annullamenti e preordini per i dettagli.

Costi di spedizione e dazi

Spedizione standard: gratuita.

Il Suo ordine non prevede dazi di importazione né spese doganali aggiuntive.

Tracciamento dell'ordine

Invieremo i dati di tracciamento non appena disponibili. Un numero di tracciamento o uno stato come "etichetta creata" significa che sono state generate le informazioni di spedizione; di per sé non conferma il ritiro da parte del corriere. Le scansioni del corriere confermano l'avanzamento e gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere del tempo per comparire.

Se il Suo pacco non arriva entro il periodo di consegna stimato o il tracciamento segnala un problema, scriva a support@soera-store.com indicando il Suo numero d'ordine. Esamineremo la spedizione e Le spiegheremo i passaggi successivi.

Orario limite per gli ordini

L’orario limite giornaliero per gli ordini è alle 12:00, mezzogiorno, nel fuso orario Europe/Berlin (CET in inverno e CEST in estate). Gli ordini effettuati dopo tale orario o in un giorno senza preparazione vengono preparati a partire dal successivo giorno di preparazione previsto per la destinazione.

Modifica o annullamento di un ordine

Verifichi i Suoi dati di consegna prima di ordinare. Se ha bisogno di modificare l'indirizzo o di annullare l'ordine, ci contatti immediatamente. Possiamo apportare modifiche solo finché l'ordine non è stato ancora prelevato, imballato o consegnato al corriere e non possiamo garantire che una richiesta raggiunga il magazzino in tempo. Le confermeremo se la modifica è stata possibile.

Se la spedizione non può essere interrotta, restano disponibili i diritti di recesso e di reso applicabili. Consulti la nostra Politica su annullamenti e preordini e la Politica su resi e rimborsi.

Problemi di consegna

Se il tracciamento segnala una consegna non riuscita, un reso al mittente o una consegna che non ha ricevuto, ci contatti tempestivamente. Esamineremo l'indirizzo e le informazioni di consegna e svolgeremo accertamenti con il partner di evasione degli ordini o con il corriere.

Se la merce risulta smarrita o non può essere consegnata a causa di un problema del corriere o dell'evasione dell'ordine, provvederemo a una sostituzione senza costi aggiuntivi o a un rimborso, a seconda della Sua scelta e dei diritti applicabili. Non è tenuto/a a risolvere autonomamente un reclamo nei confronti del corriere prima di chiedere assistenza a SOERA.

Se la consegna non va a buon fine perché l'indirizzo fornito al momento del pagamento era errato o perché un pacco non è stato ritirato, Le spiegheremo le opzioni disponibili e gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi ragionevoli prima che Lei accetti una nuova spedizione. Ciò non limita i diritti applicabili alle circostanze.

Articoli danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ci contatti indicando il Suo numero d'ordine e una descrizione. La aiuteremo a risolvere la questione ai sensi della nostra Politica su resi e rimborsi. SOERA si fa carico dei ragionevoli costi di reso necessari per rimediare alla fornitura di merce errata o difettosa.

Nessuna disposizione della presente politica limita i Suoi diritti inderogabili di consumatore ai sensi delle leggi applicabili al Suo acquisto.

Per domande sulla spedizione, scriva a support@soera-store.com.

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026