AGB

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie den Online-Shop von SOERA nutzen oder Waren bei uns kaufen.

Unser Shop wird von Shopify gehostet. Verweise auf „SOERA“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Reverie Brands PTE. LTD. Verweise auf „Sie“ beziehen sich auf den Kunden bzw. den Nutzer der Website.

Ihre Verbraucherrechte

Diese Bedingungen und unsere Richtlinien schließen zwingende Rechte, die nach dem für Ihren Kauf geltenden Recht bestehen, weder aus noch beschränken sie diese, einschließlich der Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, Lieferung, Erstattungen und Widerruf. Steht eine Bestimmung im Widerspruch zu einem zwingenden Recht, hat dieses Recht Vorrang.

Nutzung unseres Shops

Sie müssen die rechtliche Fähigkeit besitzen, eine Bestellung aufzugeben, oder gegebenenfalls mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten handeln. Machen Sie genaue Kontakt-, Zahlungs- und Lieferangaben und halten Sie Ihre Zugangsdaten zum Konto sicher.

Sie dürfen den Shop nicht für rechtswidrige Handlungen, Betrug, Belästigung, unbefugten Zugriff oder Handlungen nutzen, die dem Shop schaden oder Rechte anderer verletzen. Wir können den Zugang beschränken, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Missbrauch zu begegnen oder gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Dadurch entfallen keine Verpflichtungen im Zusammenhang mit einem bereits getätigten Kauf.

Produkte, Preise und Zahlung

Wir sind bemüht, Produkte genau zu beschreiben und Preise korrekt anzuzeigen. Farben können sich je nach Bildschirm unterscheiden, die Waren müssen jedoch weiterhin ihrer Beschreibung und den geltenden gesetzlichen Standards entsprechen. Produktverfügbarkeit, Varianten, Größen und etwaige besondere Vorbestellbedingungen werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Der Preis, die Währung, die Steuern und etwaige an SOERA zu zahlende Liefergebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die für Ihren Standort verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Allgemeine Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden für allgemeine Informationen.

Preise können sich für künftige Bestellungen ändern. Eine spätere Preisänderung ändert nicht den vereinbarten Preis einer bestehenden Bestellung. Wenn sich ein wesentlicher Preis- oder Beschreibungsfehler auf Ihre Bestellung auswirkt, werden wir Sie mit den korrekten Informationen und den verfügbaren Optionen kontaktieren, anstatt einen nicht vereinbarten Betrag zu berechnen.

Bestellungen und Verfügbarkeit

Prüfen Sie Ihre Bestell- und Lieferangaben, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir die Waren nicht liefern können, die Zahlung nicht autorisiert wird, ein begründeter Betrugsverdacht besteht oder die Erfüllung rechtswidrig wäre. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung nicht erfüllt werden kann, und jede Zahlung für stornierte Waren unverzüglich erstatten.

Besondere Zahlungs- und Versandbedingungen für eine Vorbestellung werden vor dem Kauf offengelegt. Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen und erläutern Ihnen die verfügbaren Optionen.

Lieferung, Stornierungen und Rücksendungen

Unsere Versandrichtlinie erläutert Bearbeitung, voraussichtliche Transitzeiten, Sendungsverfolgung und Einfuhrabgaben. Kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihre Bestellung verzögert, verloren gegangen ist oder als zugestellt gemeldet wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben.

Unsere Richtlinie zu Stornierungen und Vorbestellungen erläutert, wie Sie vor dem Versand Änderungen beantragen können. Eine Anfrage kann zu spät eingehen, um die Erfüllung noch zu stoppen; dies lässt ein geltendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert das freiwillige 30-Tage-Angebot, Rücksendekosten und -adresse, Erstattungen, Umtausch und gesetzliche Rechte. Erstattungen werden ohne Ihr Einverständnis nicht durch Shop-Guthaben ersetzt.

Mangelhafte oder falsche Waren

Wenn Waren defekt, beschädigt oder falsch sind oder nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns unter support@soera-store.com. Je nach Recht und Umständen können die Abhilfemöglichkeiten Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen. Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen ersetzen oder verringern diese Rechte nicht.

Personenbezogene Daten

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verwenden und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können. Die Einwilligung in Marketing ist freiwillig und keine Bedingung für den Kauf von Waren.

Website-Inhalte und Einreichungen von Kunden

Inhalte, Marken und Materialien des Shops sind durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen den Shop für den persönlichen Einkauf und andere rechtmäßige Zwecke nutzen, geschützte Inhalte jedoch nicht ohne Erlaubnis gewerblich kopieren oder verbreiten.

Wenn Sie eine Bewertung oder andere Inhalte zur öffentlichen Anzeige einreichen, räumen Sie uns vorbehaltlich des anwendbaren Rechts ein nicht ausschließliches Recht ein, diese Inhalte für ihren vorgesehenen Zweck anzuzeigen, zu vervielfältigen und in angemessener Weise zu formatieren. Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten. Reichen Sie keine Materialien ein, die rechtswidrig oder irreführend sind, Rechte verletzen oder personenbezogene Daten enthalten, die Sie nicht offenlegen dürfen. Private Nachrichten an den Support werden nicht als öffentliche Marketing-Einreichungen behandelt.

Dienste Dritter

Zahlungs-, Liefer- und andere Dienste können Drittanbieter einbeziehen. Externe Websites haben eigene Bedingungen und Datenschutzhinweise. Dadurch entfallen die Verantwortlichkeiten von SOERA für Ihren Kauf oder für Anbieter, die in unserem Auftrag handeln, nicht.

Verfügbarkeit der Website und Haftung

Wir sind bemüht, die Website verfügbar und korrekt zu halten, Wartungsarbeiten oder technische Probleme können den Zugang jedoch unterbrechen. Wir sind, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich für Verluste, die ausschließlich durch unbefugten Missbrauch der Website oder durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Wirkt sich ein solches Ereignis auf eine Bestellung aus, gelten die jeweiligen Liefer- und Erstattungsrechte weiterhin.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder für jede andere Haftung aus oder beschränkt sie, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Wir bleiben für die nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Verpflichtungen und Abhilfen verantwortlich.

Anwendbares Recht und Beschwerden

Für diese Bedingungen gilt das Recht von Singapur. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Vorschriften, der Ihnen nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zusteht, soweit dieser Schutz Anwendung findet. Diese Bedingungen schränken Ihr Recht nicht ein, nach geltendem Recht vor einem zuständigen Gericht Klage zu erheben.

Für eine Beschwerde senden Sie eine E-Mail an support@soera-store.com mit Ihrer Bestellnummer, sofern relevant, und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen und erläutern die nächsten Schritte. Sie können jeden nach geltendem Recht verfügbaren Beschwerde- oder Streitbeilegungsweg nutzen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Käufe oder die künftige Nutzung der Website überarbeiten. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf einen bestehenden Kauf aus, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig und, soweit erforderlich, mit Ihnen vereinbart. Wir werden wesentliche Änderungen mitteilen, soweit dies erforderlich ist.

SMS-Bedingungen

Wenn Sie das SMS-Programm von SOERA abonnieren, erklären Sie sich damit einverstanden, die bei der Anmeldung beschriebenen Nachrichten zu erhalten, zu denen Werbeangebote, Warenkorb-Erinnerungen und Service-Updates gehören können. Nachrichten können mithilfe automatisierter Technologie gesendet werden. Die Einwilligung in Marketing ist freiwillig und keine Kaufbedingung.

Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. SOERA erhebt keine Programmgebühr, es können jedoch die Nachrichten- und Datengebühren Ihres Mobilfunkanbieters anfallen. Die Zustellung hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter und Ihrem Gerät ab, und Nachrichten können sich verzögern oder nicht ankommen.

Sie können sich abmelden, indem Sie, sofern unterstützt, mit STOP antworten oder den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink verwenden. Wir können eine Bestätigung Ihrer Abmeldung senden. Kontaktieren Sie support@soera-store.com für Unterstützung oder falls eine Abmeldeanweisung nicht funktioniert. Wesentliche Servicemitteilungen können über einen anderen geeigneten Kanal fortgesetzt werden.

Wenn sich Ihre Telefonnummer ändert, aktualisieren Sie Ihre Angaben oder melden Sie sich ab, bevor Sie die Nummer aufgeben. Wenn sich unsere Sendenummer ändert, stellen wir aktualisierte Kontakt- oder Abmeldeanweisungen bereit. Jede erforderliche Einwilligung und das Recht, sie zu widerrufen, bleiben unberührt.

Unsere Datenschutzerklärung gilt für die im Rahmen des Programms verwendeten Informationen. Wesentliche Änderungen des Programms werden wie gesetzlich vorgeschrieben mitgeteilt und setzen Ihre Einwilligungsentscheidungen nicht außer Kraft.

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Kontakt

SOERA wird von Reverie Brands PTE. LTD., Unternehmensnummer 202503080W, betrieben.

E-Mail: support@soera-store.com
Telefon: +1 786-686-0503
Kontaktformular: SOERA kontaktieren